产品经理的等级划分及产品功底

还在为自己的产品成长头痛吗?还在迷茫于如何学习和转型产品?今天我就个大家介绍一下产品经理的基本等级判断和应该怎么样学习产品。

产品经理的等级划分及产品功底

产品0阶段

工具应用阶段!到处找模板找方法论阶段!即工具软件应用阶段,使用visio、axure、xmind、ppt、project、禅道、墨刀、jira 等工具进行基本的产品工作,属于思维转义阶段,甚至做什么功能怎么做都需要别人建议和指导,到处抄袭,还沾沾自喜以为已经进入了产品经理行列,其实还没有入门。

为什么称之为0阶段呢?这个阶段的产品经理还不知道自己设计的东西是什么?解决了什么需求?将要求变成原型,做到比原先好一点点就是目的,应付公司内部工作,无脑的进行了工具使用和产品功能转义。

关注内容:如何画一个流程图?如果做一个交互特效?哪里有设计规范?如何实现列表切换,大家怎么设计和表达界面排列,更加可怕的就是求模板、求原型库、求用什么软件。因为目的性不明确,所以造成像无头苍蝇一样到处寻找解决办法,迷失在信息洪流中不可获得。

现实中遇到的问题:模板只是提供了思考方向,没有形成产品效果形成的基本理论认知。本应该思考模板要解决的问题,而不是模板应该的元素?例如:评审流程、市场分析、产品分析放到任何一个公司都不一样。如果是市场分析大部分模板都是PEST、如果是竞争分析,竞品分析大部分都是SWOT,利弊分析表、如果是产品分析大部分都是功能结构图、页面流程图,矩阵图、如果需求分析大部分会用到脑图拆解,这些都是方法论。甚至不能称之为模板,导致很多产品经理做的东西从市场罗列到用户,从用户罗列到竞品,从竞品提出产品需求观点,都没有给出有用的结论和观点,很多公司老板还非常喜欢这样的PPT,感觉丰满充实,但是华而不实,没有提供任何可参考价值,只能代表这个产品经理用功了。

学习建议:明确产品目的、理解产品原理。我个人的建议处于这个阶段的刚入行还未入门的产品经理,尤其是从培训机构出来的快消品。不要迷信自己的方法论,去理解方法论原理!增强自己对产品的理解和需求判断力!需要调整学习方向和学习目的,以解决需求的角度去思考问题,以明白目的和原理为基础,多套用一些理论知识,至少分清楚产品设计经历了哪些阶段,这些阶段的设计都是什么目的。

产品第1阶段

产品应用阶段!产品初级入门阶段!大脑中产生的产品方向感和产品目的和原理的认知。并通过各种分析、调研、讨论寻找产品的解决方法阶段,处于此阶段的产品经理往往对于需求优先级判断、提高产品效能方面有了主动思考。基本不局限于工具使用,更加关注用户和需求的处理。

关注内容:需求判断,功能实现方法和效率提升、转化率、留存率、等产品生产价值,产品结构合理性,产品效率输出率,用户满意度,业务流畅度等指标。

现实中遇到的问题:这阶段的产品经理存在很大的危机感,突然感觉自己看到了一大片深林啊,交互设计还没到位,我之前没做过业务设计啊?用户的行为还能设计?用户还能引导设计?功能模块还有效率问题?设计还需要考虑数据问题?例如:如果做了一个ICON提亮的操作,那么用户会对信息获取和信息的跳转产生多大的影响。如果产品增加了购物车页面的提醒和转化功能,那么会不会影响到用户的转化率。如果产品验证码没有设计时间间隔和有效时长,会不会产生用户流失?如果不给评论设计审核机制和黑名单机制会不会产生用户的厌恶情绪,甚至导致产品瘫痪。

这些问题一团乱麻,杂乱无章的袭来,让这个阶段的产品经理感觉自己一天到晚都是问号,都是问题,都是工作,永远没有做完的一天。注意:这阶段产品还有个特别大的特点,天天嚷着用数据说话,自己却不尊重数据,数据是为了佐证事实存在的定量分析方法,只有看懂了数据才能说话。例如:新产品功能上线,产生了数据的爆增,或者爆减,既不能说明产品好坏,也不能说明需求好坏?更应该看的是这个功能的预期需求是否被满足,实现的需求链是否完整,骗取用户的代价是产生了更多厌恶感而造成了本来可以争取到用户流失率。很多老板特别喜欢数据说话,在没搞清楚用户的需求和设计原理就去拿数据。用一个阶段性的虚假数据证明存在感好玩吗?还是有钱烧到自尊大于企业价值?

学习建议:需求正确性,产品可用性,用户价值可获得性。做到调理清晰,需求清晰,结构清晰,版本清晰。其实产品经理在判断需求、设计业务方法、设计用户群划分、设计产品结构中,都有一条清晰的需求和价值的线路。他是对产品质量(输出率,转化率,可行性,有效性)到用户满意度之间的一条线,现在产品经理要做的事情除了提高产品的完成质量外,就是结合产品运营和产品营销完成产品效果最大化。

例如:产品增加了一个类型的促销券的功能并不复杂,复杂的是这个促销卷可能带来的商家使用情况和用户使用增长。很多功能上线并不一定是促进了用户的增长,有些用户增长也未必是产品需要的。很多公司都喜欢一句话“别人有的我们也要有”,这是明显的程序正义和市场效应决定的,代表了一个品牌是否具备某一块产品服务的认知决定的。作为产品经理,你应该第一个提醒你的BOSS,这样的产品效果并不是我们的需求方向,所以并不是所有的产品都适合开发微信小程序,也并不是所有的产品都适合做成APP或者是在抖音平台投入大量的运营。

为什么特意强调此阶段产品经理?初级入门产品经理(1阶段)需要加深自己的理解和判断力。通过知识面的增长和专精方向的学习组件属于自己的产品思维结构体系,向高级产品迈进。在“产品职业规划”文中,我已经说明了70%的产品提升自己的段位和格局,这是最大的产品经理群体。也是我研究系统基础课程主要解决的用户群。建议这类的产品经理通过了解完整产品设计的同时,并配合领域专精方向学习不限于行为设计、心理设计、交互设计、信息架构、产品架构、产品结构、产品周期、产品品牌等设计内容。

产品第2阶段

产品管理阶段(瓶颈)。虽然在第1阶段的锻炼和学习过程中能够处理大部分产品的设计问题。无论是APP还是小程序,无论是WEB站还是触屏版,无论是前台、中台、后台都能够快速上手。但是如果从无到有去设计一个产品,第一反应还是不知道如何入手,甚至产生了产品做的很好了,基本需求都满足了,市场上基本没有增量需求,只有存量需求的感觉。这怎么可能?用户的欲望永无止境,看不到远方的需求是产品管理的格局限制了眼界。所以我们所谓的从无到有设计,并不是指的需求方确定了做某个产品和功能,能帮助他实现。而是从无到有的构建需求满足方法和路径。

关注内容:产品资源管理、需求管理、用户管理、效果管理、价值管理、对产品可行性、可用性、有效性、完整性的有效评估,从产品质量、产品效果、产品周期迭代的角度把控需求满足度和用户满意度。

现实中遇到的问题:产品接下来该怎么做?难道要无限的增加功能吗?无限的迭代和修复BUG吗?为什么我的产品效果不好?明明已经做的很好了,产品设计非常棒,功能也是最前卫的,用户也有这样的需求?就是没有人使用呢?

这些问题不是产品做的不够好,焦虑的愿意是需求点的掌握,对于新生需求、衍生需求、期望需求没有把控,甚至看不到。对用户的行为路径、用户培养和引导,对用户的真实痛点挖掘没有到位。所以导致自我认知的完美,也产生了对产品升级迭代的焦虑。很多大公司的产品结构基本都是完善的,如果在2年-3年内没有做过产品结构调整,那么就要看看是不是产品管理出现了问题。

从完整的产品周期和KANO模型中对需求满足度的描述来看,无论什么产品都有增量需求,也都有新生需求的迭代空间。产品组合的输出和产品项目的产生是随着用户群的细分,用户认知升级,市场竞争环境的变化无时无刻的变化中。产品如果不能针对性的调整,只从运营和营销方面跟进等于在把用户粘性和满意度交付给了人去处理,产品才是核心竞争力的源头。直到有一天售卖出现了下滑,甚至入不敷出的时候才发现问题,产品在调头是非常难的抉择。

注意:很多企业老板会淹没在已有产品的市场占领红利中无法自拔,忽略了周期管理的价值,这个时代的老板不但喜欢数据说话,还喜欢用户体验这个词,追逐新技术,新玩法。而产品管理周期告诉我们,如果产品项目进入了高速发展期就离着成熟期不远了,而成熟期的后半段就是衰退期的前兆。此时是不是更应该关注新需求,创新产品,市场细分,用户引导,用户升级的事啊?

学习建议:系统思维,产品完整性。构建用户模型,产品模型,价值模型。这阶段的产品应该寻“道”了,运筹帷幄是对全局性的把控。没有产品理念的产品等于没有灵魂的机械人。再好的产品都有衰退的一天,再先进的技术都有过时的一天。

升级为管理级产品,不是用嘴头说说的。在第1阶段我们完成了完整的产品设计,升级到第2阶段基本主要锻炼的就是全局把控和产品理念。这是老师研究和总结的核心部分,真正做到了系统化设计,系统化管理、系统化的学习整个产品的构建过程。从无到有,从0开始构建需求模型、用户模型、产品模型、效果模型、价值模型、竞争模型、市场模型。产品永远不是抄袭来的,而是来源于需求和用户。

例如:我们很多人都很纳闷早蘑菇街、美团网、拼多多为什么成功,为什么今日头条、抖音为什么能在夹缝中求的生存?是产品的理念打动了用户,这是一种文化、一种认知、一种理念支撑着产品前行,这些产品有些是在市场发展中找到一块需求痛点,有些是在已有的存量市场上抢夺了一块需求痛点。对于闪购、拼购、导购、精准推荐这样的产品结构和原理上来说都并不复杂,当今的技术能力对于开发任何技术领域都存在可行性。而真正复杂的是这些产品理念的方向迭代的哪些功能、算法、逻辑支持了这个产品的核心竞争力的发展,确立了产品的竞争优势,从而让公司产品处于领先地位。

产品第3阶段

产品策略管理阶段。完整的构建产品,甚至对于产品组合、产品属性、产品形态都能够很好把控。这时候的产品经理不是个总监岗,也是管理岗。所以这个阶段产品管理的已经不是业务、功能、逻辑、界面、体验、满意度的层面。而是在管理虚拟的用户需求和提供给用户的产品价值。

关注内容:市场价值、用户价值、需求价值、让渡价值、终身客户价值,客户认知与品牌效应。关注产品长期有效性,对用户需求满足和用户心理的角度上管理产品。有一句话说:把产品的理念装到用户脑子中,而且是不断的满足需求打动用户,形成对产品组合和需求集合的不断认知,从而形成品牌的长期效应。

现实中遇到的问题:完整的虚拟管理能力,从现实的功能和用户行为映射到未来可能发生的需求痛点的不断满足。所以在管理中会遇到企业管理问题,无权管理的权术问题,对抗短期利润问题,长期用户培养问题,过渡的用户欲望问题,这些问题需要平衡的发展理论,不断调整整套系统的发展。例如:我们都知道市场发展的趋势是信息链,即事实、数据、信息、知识、智慧,那么下个阶段的发展一定从信息向知识的发展趋势,但是这个过程需要很长时间的用户引导,数据积累,产品投入才能做到。

在产品管理的过程中,企业为了短期利益,公司部门之间为了自身利益,用户为了自己过度的回报利益,都是存在阻碍。例如:我们都知道质量管理是遵循戴明循环PDCA来更新迭代的,但是因为认知的问题,先调研还是先做计划?(不明需求先调研,需求明确先计划),先分析需求还是先分析数据?(产品未确定先分析需求,产品已确定先分析数据)也就是先确定需求,在确定产品管理战略,在规划产品需求满足路径,在确定产品实现架构和产品组合方法,最后才是在确定的产品项目和产品分析中调取数据),这个期间要达到思想统一,认知统一很难。有很多的企业老板在自己的思维中禁锢,根本不会听取意见。产品的管理不但无法进行,还会产生工作中的障碍,所以做品牌管理需要志同道合的团队。

学习建议:辩证思维、创新思维!产品的长期价值,对产品未来的预测和走势。

产品发展是分为多个阶段的,而每个阶段的产品架构和产品组合方式都是不同的。例如:微信和Facebook,抖音和微信、都有竞争关系。在长远的发展过程中关键点并不是做了多么高深的技术,而是做了什么样的创新,改变了用户的思维。咨询老师吧!这个阶段还有2个段位,一、多产品线管理阶段。二、全面产品管理阶段。

我个人将产品经理的阶段分为,初识、应用、寻道、悟道、得道、圆满这六个层次。如果想达到第3阶段的产品管理,关键在于开悟。

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